A través de la aplicación de estrategias tecnológicas para emprendedores adecuadas, podrás impulsar tu negocio digital y contribuir a que pueda consolidarse y tener una buena rentabilidad.
En el informe Sociedad Digital en América Latina 2023, elaborado por la Fundación Telefónica, se expone que, para el año 2023, hubo un crecimiento de aproximadamente un 30.4% en cuanto a la implementación de cloud computing, lo que pudo observarse principalmente en aplicaciones empresariales en comunicaciones unificadas.
De este modo, puedes emplear en tu negocio digital desde programas de facturación para optimizar y automatizar los procesos contables, hasta chatbots creados con tecnología basada en IA, que, gracias a sus características, te ofrecerán la posibilidad de que tus clientes puedan ser atendidos durante las 24 horas del día.
A continuación, te presentaremos 3 estrategias tecnológicas para emprendedores que ayudarán a que tu negocio online pueda tener un crecimiento significativo y con ello, aumente su rentabilidad y presencia digital.
¿Cómo se puede utilizar la tecnología en el emprendimiento? 3 estrategias
Una adecuada gestión tecnológica empresarial es clave para que tu emprendimiento online optimice procesos operativos y administrativos, reduciendo costos importantes y permitiendo que dichos importes financieros puedan usarse para otras acciones transformadoras en el negocio como mejorar la visibilidad de la marca.
Así pues, aspectos como la contabilidad, atención al cliente y comunicación con los clientes y potenciales clientes son cruciales para que tu marca corporativa pueda ir creando una personalidad única y tenga una buena autoridad en su sector.
Las siguientes estrategias tecnológicas para emprendedores que te presentaremos, te ayudarán a que tu negocio online pueda tener un crecimiento notorio:
Utiliza un software de facturación y ventas
El uso de un software para llevar a cabo las labores de facturación y ventas de tu emprendimiento, te permitirá optimizar e incluso automatizar algunas de las actividades administrativas y contables, en vista de que podrás llevarlas a cabo de una forma más rápida y confiable.
Esto te facilitará diferentes tareas esenciales en tu empresa o negocio, tales como el cálculo de los impuestos.
Algunas de las maneras en las que te beneficiarás con la implementación de este tipo de programas son los siguientes:
Optimiza la facturación de tu negocio
El proceso de facturación de un negocio en línea es uno de los aspectos cruciales, dado que influye en la calidad que tenga la atención ofrecida a los clientes.
Así pues, una de las estrategias tecnológicas para emprendedores consiste en poder crear facturas para tus clientes de forma rápida y eficiente, ofreciendo a estos usuarios la posibilidad de pagarlas en línea y contando con diversas alternativas en cuanto a métodos de pago.
Estos programas de facturación también permiten que, en el caso de que tus clientes tengan facturas pendientes o vencidas, puedas enviarles de manera automática recordatorios de pago.
Mantén al día la contabilidad de tu negocio
Al emplear un programa de facturación puedes agilizar procesos como la declaración de impuestos, ya que puedes tener tu información contable actualizada en función de los movimientos financieros que se hayan efectuado hasta el momento.
Además, uno de los registros financieros que es clave y podrás mantener al día con la información de facturación más reciente es el libro diario, así como también los datos concernientes al estado de los activos y deudas empresariales, siendo consciente de las pérdidas y ganancias que se han generado en la organización.
Estas herramientas digitales para el emprendimiento también suelen ofrecer la facilidad para descargar la información contable de manera muy rápida en un archivo de Excel.
Gestiona tu inventario
Las estrategias tecnológicas de una empresa pueden ser aplicadas para la gestión de inventarios, permitiéndote mantener un control eficiente del stock de tu negocio, además de saber cuándo la cantidad de productos disponibles es inferior al límite que hayas establecido.
Por medio de herramientas para realizar estas labores de manejo de inventarios, mantendrás una adecuada gestión y control de los productos de tu catálogo y, además, podrás clasificar tus productos como lo prefieras.
De igual modo, tendrás la facilidad para agregar las tarifas de venta y compra de tus productos, llevando un control óptimo sobre las mismas.
Emplea chatbots para atender a los clientes
La atención a los clientes es uno de los principales aspectos a tener en cuenta para que un negocio o empresa pueda tener una buena reputación online y a través del tiempo, se incrementen sus márgenes de ganancias.
Así pues, mediante el uso de chatbots elaborados con tecnología de inteligencia artificial (IA) los servicios online de atención al cliente se pueden automatizar.
En la publicación Chatbots: ¿poco útiles para la atención al cliente? del sitio web Statista, se hace mención a lo expuesto por Yougov, la firma internacional de investigación de mercados y análisis de datos basada en Internet, que expone lo siguiente acerca de cómo debe implementarse esta tecnología.
Las empresas deben buscar comprender y responder a las necesidades particulares de su audiencia y clientes. En este sentido, mediante una planificación y enfoque correcto, el uso de chatbots puede ser de suma utilidad para lograr responder las dudas y necesidades de sus usuarios.
De tal forma, estos bots pueden mantener conversaciones con tus leads cualificados a partir de una configuración con base en datos recopilados del comportamiento de los usuarios y un conjunto de preguntas frecuentes basadas en las dudas e inconvenientes que presentan.
Entre las ventajas que ofrece la implementación de este tipo de tecnología en particular, podemos mencionar las siguientes:
Podrás ahorrar costos en personal de atención al cliente
Así como lo lees: los chatbots ayudan a que los negocios reduzcan costos en lo que respecta a la contratación de empleados dedicados a labores de atención al cliente, ya que podrán ofrecer respuestas a muchos de los inconvenientes y dudas que suelen presentar.
Sin embargo, cuando en algunas circunstancias no puedan solventarlos, será necesario que estos clientes o potenciales clientes sean atendidos por empleados del área de atención al cliente
Ofrecerás un servicio de atención al cliente más rápido y efectivo
Un adecuado servicio de atención al cliente contribuirá a que los clientes puedan convertirse en seguidores y portavoces de tu negocio.
Por lo tanto, brinda a tu audiencia un servicio de atención al cliente ágil, rápido y personalizado para que se sientan atendidos adecuadamente y más allá de hacer una simple compra al azar, decidan elegir a tu marca para una futura compra.
Atiende a tus clientes las 24 horas del día
Entre las estrategias tecnológicas para emprendedores aplicadas en tu emprendimiento, no debe faltar ofrecer la posibilidad de que los usuarios puedan comunicarse con tu negocio cuando lo necesiten, es decir, que estos no se vean obligados a esperar para solventar sus dudas o inconvenientes.
Haz que los chatbots basados en IA trabajen por ti y brinden un excelente servicio de atención al cliente durante las 24 horas y 365 días del año.
Aplica campañas de email marketing
Una de las estrategias tecnológicas para emprendedores consiste en establecer contacto con los clientes para captar su atención y con ello, que hagan determinadas conversiones con base en los objetivos empresariales.
En este sentido, la implementación de campañas de email marketing para promocionar productos y/o servicios; ofrecer información de valor a clientes y potenciales clientes o intentar que los usuarios que han dejado un producto en el carrito de compra completen la transacción, puede ser una forma efectiva de utilizar un canal digital de gran impacto.
Aplicar tus estrategias marketing por correo electrónico de manera automática te ofrecerá las ventajas que te mencionaremos a continuación:
Podrás transmitir mensajes efectivos a tu público objetivo
Puedes planificar y ejecutar una campaña de email marketing efectiva, teniendo en consideración a tu público objetivo, es decir, a los clientes y potenciales clientes que comprarán tus productos.
Asimismo, realizarás una segmentación de tu audiencia, enfocándote en aspectos como los intereses, gustos, pasatiempos y comportamientos de compra. Esto te permitirá determinar qué tipo de contenidos compartirás con los usuarios y las estrategias que implementarás en los correos.
Automatiza el proceso de envío de los correos electrónicos
Una de las formas en las que puedes aplicar estrategias tecnológicas para emprendedores consiste en la automatización de las campañas de email marketing por medio de herramientas mediante las que se pueden automatizar los correos electrónicos para que se envíen a la lista de suscriptores o los usuarios elegidos.
Estas herramientas tecnológicas para empresas te ayudarán a que puedas llevar a cabo estas tareas de manera más rápida y efectiva una vez que realices los respectivos ajustes de las campañas.
Crea mensajes personalizados
Los correos electrónicos enviados a tus suscriptores pueden ser personalizados, de modo que tus clientes o potenciales clientes sentirán que son importantes para ti.
A través de detalles como dirigirte a ellos por su nombre y utilizar mensajes con los que busques establecer una conexión emocional, habrá mayores probabilidades de que estas campañas sean exitosas y logres aumentar la tasa de aperturas de los emails, incrementando a su vez las ganancias del negocio.
Implementa estrategias tecnológicas para emprendedores en tu negocio
La aplicación de estrategias tecnológicas para emprendedores en tu negocio contribuirá a que este pueda proyectarse en el mercado de su sector y se encuentre preparado para afrontar los constantes cambios e innovaciones que se presentan en el ámbito tecnológico.
Asimismo, es fundamental concebir un cambio en la mentalidad de tu negocio para que la implementación de las tecnologías digitales que decidas adoptar pueda realizarse de manera eficaz, ofreciendo beneficios tanto a los recursos humanos, así como al emprendimiento en sí mismo.
